Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Behandlungs-, Termin- und Stornobedingungen

AME LASHES & MORE by Amelie Troll

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle kosmetischen Dienstleistungen und Behandlungen, die durch AME LASHES & MORE by Amelie Troll angeboten und durchgeführt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Wimpernverlängerungen

• Lashlifting

• kosmetische Gesichtsbehandlungen

• Hydrofacial

• Microneedling

• Naturnagelverstärkung

• kosmetische Maniküre

• kosmetische Pediküre

• weitere kosmetische und Wellnessanwendungen gemäß dem jeweils aktuellen Leistungs- und Preisangebot.

2. Art und Zweck der Behandlungen

Die angebotenen kosmetischen Anwendungen und Wellnessbehandlungen dienen insbesondere der Schönheitspflege, der Verbesserung des äußeren Erscheinungsbildes, dem persönlichen Wohlbefinden sowie der Entspannung.

Die Behandlungen stellen grundsätzlich keine medizinische Behandlung, Diagnose oder Therapie dar und ersetzen keinen Besuch bei einer Ärztin/einem Arzt oder einer Heilpraktikerin/einem Heilpraktiker.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder Unsicherheiten bezüglich der Durchführbarkeit einer Behandlung sollte vor der Behandlung ärztlicher Rat eingeholt werden.

3. Aufklärung und Mitwirkungspflichten der Kundin bzw. des Kunden

Vor der Behandlung wird die Kundin bzw. der Kunde, soweit für die jeweilige Anwendung erforderlich, über den Ablauf, mögliche Risiken, Nebenwirkungen, Kontraindikationen und die erforderliche Nachpflege informiert.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.

Insbesondere sind vor Beginn der Behandlung bekannte:

• Allergien und Unverträglichkeiten,

• Hauterkrankungen oder Hautveränderungen,

• Augen- oder Nagelerkrankungen,

• Infektionen,

• akute Entzündungen,

• Verletzungen,

• relevante Vorerkrankungen,

• sowie die Einnahme bestimmter Medikamente

mitzuteilen, soweit diese für die jeweilige Behandlung relevant sein können.

Sollten während der Behandlung Beschwerden, Schmerzen, Brennen, Unwohlsein oder andere ungewöhnliche Reaktionen auftreten, ist dies unverzüglich mitzuteilen.

Bei erkennbaren Kontraindikationen kann eine Behandlung abgelehnt, verschoben oder vorzeitig beendet werden.

4. Besondere Hinweise zu Microneedling

Microneedling ist eine kosmetische Behandlung, bei der die Haut mit einem dafür vorgesehenen kosmetischen Gerät behandelt wird.

Je nach individueller Hautbeschaffenheit können nach der Behandlung vorübergehend Rötungen, Schwellungen, Spannungsgefühle, Wärmegefühl, Empfindlichkeit oder leichte Reizungen auftreten.

Die individuellen Pflege- und Verhaltensempfehlungen nach der Behandlung sind zu beachten.

Bei bestehenden Hauterkrankungen, akuten Entzündungen, Infektionen, offenen Hautstellen oder anderen relevanten Kontraindikationen kann die Behandlung nicht oder nur nach entsprechender fachlicher bzw. ärztlicher Abklärung durchgeführt werden.

5. Besondere Hinweise zu Hydrofacial und kosmetischen Gesichtsbehandlungen

Bei kosmetischen Gesichtsbehandlungen und Hydrofacial können abhängig von Hauttyp und Hautzustand vorübergehende Rötungen, Empfindlichkeiten, Spannungsgefühle oder Hautreaktionen auftreten.

Die Kundin bzw. der Kunde wird vor der Behandlung über die wesentlichen Besonderheiten der jeweiligen Anwendung informiert.

Bei akuten Hautreizungen, Entzündungen, Infektionen oder anderen relevanten Hautveränderungen kann von der Behandlung abgesehen werden.

6. Besondere Hinweise zu Lashlifting

Beim Lashlifting werden die natürlichen Wimpern kosmetisch geformt und geliftet.

Das Ergebnis und die Haltbarkeit können abhängig von der individuellen Beschaffenheit der natürlichen Wimpern unterschiedlich ausfallen.

Vor der Behandlung wird über mögliche Unverträglichkeiten und Risiken informiert.

Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber den verwendeten Produkten ist dies vor der Behandlung mitzuteilen.

Bei auftretenden Reizungen, Brennen oder sonstigen Beschwerden ist die Behandlung unverzüglich zu unterbrechen bzw. die behandelnde Person zu informieren.

7. Besondere Hinweise zur Wimpernverlängerung

Bei einer Wimpernverlängerung werden künstliche Wimpern bzw. Wimpernelemente auf den natürlichen Wimpern angebracht.

Die Kundin bzw. der Kunde wird vor der Behandlung über mögliche Risiken, Unverträglichkeiten und die erforderliche Pflege informiert.

Mögliche Reaktionen können insbesondere Reizungen oder allergische Reaktionen sein.

Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten sind vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.

Die empfohlenen Pflege- und Verhaltensempfehlungen nach der Behandlung sind zu beachten.

Wünscht die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich eine Wimpernlänge, Dichte oder ein Styling, von dem die Stylistin aus fachlichen Gründen abgeraten hat, wird die Kundin bzw. der Kunde auf die damit verbundenen möglichen Risiken hingewiesen.

8. Besondere Hinweise zu Naturnagelverstärkung und kosmetischer Pediküre

Bei Naturnagelverstärkungen sowie kosmetischen Maniküre- und Pedikürebehandlungen werden ausschließlich kosmetische Leistungen erbracht.

Bei bestehenden Nagelerkrankungen, Pilzerkrankungen, Entzündungen, offenen Wunden oder sonstigen auffälligen Veränderungen kann eine Behandlung abgelehnt oder verschoben werden.

Bei Verdacht auf eine Erkrankung erfolgt keine medizinische Diagnose oder Behandlung durch das Kosmetikstudio. Gegebenenfalls wird empfohlen, die Veränderung ärztlich abklären zu lassen.

9. Terminvereinbarung und Zustandekommen des Vertrages

Mit der verbindlichen Buchung eines Behandlungstermins – online, telefonisch oder persönlich vor Ort – kommt grundsätzlich ein Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB zustande.

Eine besondere Form ist für den Vertragsschluss grundsätzlich nicht erforderlich.

Mit Zustandekommen des Vertrages wird die vereinbarte Behandlungszeit für die Kundin bzw. den Kunden reserviert und das für die Behandlung erforderliche Material sowie gegebenenfalls die erforderliche Vorbereitung bereitgestellt.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich im Gegenzug zur Zahlung der vereinbarten Vergütung gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste.

10. Pünktlichkeit und Verspätungen

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn dies erforderlich ist, um nachfolgende Termine planmäßig einzuhalten.

Die vereinbarte Vergütung bleibt in diesem Fall grundsätzlich bestehen, sofern die Verkürzung der Behandlungszeit durch die Kundin bzw. den Kunden verursacht wurde.

11. Stornierung und Umbuchung

Da die Behandlungstermine individuell reserviert werden, kann eine kurzfristige Absage zu einem wirtschaftlichen Ausfall führen.

Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin behalte ich mir vor, eine Ausfallgebühr von bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.

Wird ein Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen, kann ebenfalls eine Ausfallgebühr von bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.

Ebenso bleibt der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Absage aufgrund von Krankheit oder anderen persönlichen Gründen

Die Stornierungsregelung gilt grundsätzlich unabhängig vom Grund der Absage.

Sollte eine Kundin bzw. ein Kunde krankheitsbedingt nicht zu einem Termin erscheinen können, wird um eine möglichst frühzeitige Absage gebeten.

Bei ansteckenden Erkrankungen, akuten Infektionen oder anderen Umständen, die eine sichere Durchführung der Behandlung beeinträchtigen können, sollte von einem Besuch abgesehen und der Termin verschoben werden.

13. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. aktuell ausgewiesenen Preise.

Die Vergütung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Durchführung der Behandlung fällig.

Die Zahlung erfolgt nach den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

14. Behandlungsergebnisse

Kosmetische Behandlungen können je nach Hauttyp, Hautbeschaffenheit, Wimpern- und Haarstruktur, Nagelbeschaffenheit sowie individuellen körperlichen Voraussetzungen unterschiedliche Ergebnisse erzielen.

Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann daher nicht garantiert werden.

Insbesondere können Haltbarkeit und Ergebnis beispielsweise bei Wimpernverlängerungen, Lashlifting, Nagelbehandlungen und kosmetischen Gesichtsbehandlungen individuell unterschiedlich ausfallen.

15. Reklamationen und Beanstandungen

Sollte die Kundin bzw. der Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein oder Beschwerden feststellen, wird darum gebeten, AME LASHES & MORE by Amelie Troll möglichst zeitnah zu kontaktieren und die Beanstandung konkret mitzuteilen.

Soweit eine Nachbesserung oder Korrektur fachlich sinnvoll und gesetzlich zulässig ist, wird gemeinsam nach einer geeigneten Lösung gesucht.

Gesetzliche Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.

16. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine pauschale Haftungsfreistellung für Schäden wird nicht vereinbart.

Insbesondere wird die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nicht ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen einer Haftung vorliegen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle bekannten Umstände mitzuteilen, die für die sichere Durchführung der Behandlung relevant sein können.

17. Änderungen der AGB

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden für zukünftige Buchungen vorgenommen und entsprechend auf der Website veröffentlicht.

Für bereits verbindlich gebuchte Termine gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026